La communication engageante théorie et applications

Jeux de rôle

Méthode

Dans le cadre la formation des ambassadeurs des jeux de rôle ont été organisés afin de simuler les interventions des ambassadeurs sur les plages.

Conseil

- Lire le jeu de rôle

- Répondre aux QCM relatifs à ce jeu de rôle

Personnages

Ambassadeur = pascal

Usagers de la plage = p2 moi

«  p2 moi arrivent sur la plage et s'installent »

«  moi Oh ! là, là ! mais il y a du monde aujourd’hui! Tu crois qu’il y a combien de personnes ? »

«  p2 Au moins une centaine... »

«  moi Regarde, si on posait notre serviette ici ? C’est vraiment joli. »

«  p2 Oh ! oui ! cette mer bleu turquoise, c’est paradisiaque ! »

«  moi Oui parce que à côté, cette poubelle qui déborde ça ne m’inspire pas trop. »

«  p2 Et bien installons-nous ici. Mets donc le parasol et la glacière dessous »

«  moi Ca y est. Qu’est-ce qu’on est bien ici. »

«  p2 Oui, on va passer un bon après-midi… »

«  p2 moi s’installent, sortent leur PMT de leur sac, installent leur serviette de plage sur le dossier de la chaise. »

pascal arrive et enlève ses lunettes.

«  pascal Bonjour Madame,Monsieur, rassurez-vous je n'ai rien à vendre... je suis de XXX, une association de préservation de l'environnement. Je participe à une campagne de sensibilisation sur la plage. Vous connaissez ? »

«  moi Euh..., non ça me dit rien et toi ? »

«  p2 Non, moi non plus. »

«  pascal Est-ce que vous avez 5 min pour m’écouter ? »

«  moi Euh... bon, bon, d'accord (les 2 usagers n'ont pas vraiment le choix) »

«  p2 Oui rapidement alors car nous allions nous baigner. »

«  pascal Je me présente, Frédéric, j'interviens pour une association, qui assure des missions d'éducation à l'environnement sur la ville. On travaille toute l'année avec des enfants, on leur fait découvrir les richesses du milieu marin et durant l'été on vient à la rencontre des usagers de la plage afin d'échanger sur les problématiques environnementales. L'enjeu est important : il en va de l'état de la mer que l'on va laisser à nos enfants. On fait ça depuis 2002 dans toute la région PACA. »

«  moi ... »

«  p2 Hum hum oui »

«  pascal Alors on va parler des déchets, un sujet très important, vous voyez de quoi je veux parler ? »

«  p2 Ah ben oui ! regardez la poubelle, elle déborde c'est vraiment une honte ! »

«  pascal Oui vous avez raison. Avec la fréquentation les poubelles débordent. Mais c’est déjà un signe que les gens ramènent leurs déchets à la poubelle. Il reste encore des efforts à faire pour réduire les déchets à la source. Je vois que vous avez un pique-nique avec pas mal d’emballages. »

«  moi Oui, c'est vrai mais on les jette à la poubelle. Bon des fois ça s'envole à cause du vent. Il y a un mistral aujourd'hui ! »

«  pascal C'est vrai que le vent ça n’aide pas. Pour vos pique-niques vous devriez essayer de préférer des produits avec peu d’emballages ou de préparer vous-même ? »

«  moi Oui mais ce n’est pas toujours facile, et puis déjà je trie à la maison et je jette mes déchets dans les poubelles c’est déjà ça… »

«  pascal C’est super ce que vous faites, vous êtes un bon exemple dont nous pourrons parler aux autres usagers. »

«  p2 Merci, on essaie en tout cas. »

«  pascal « Nous avons édité un guide pratique qui reprend les thèmes dont nous venons de parler. Ce guide identifie le problème et donne les solutions possibles pour y remédier. Nous le remettons aux personnes rencontrées qui le souhaitent. Il est très bien fait. Voulez-vous un exemplaire ? C'est gratuit ». »

«  moi Ok, merci »

«  p2 Et moi je peux en avoir un aussi ? »

«  pascal Oui bien sûr. Comme je vous l’ai dit au début et si vous êtes d’accord je vous propose de faire un petit bilan, c’est en dernière page. J’ai un stylo si vous voulez ? » »

pascal L'ambassadeur n'aide pas au remplissage...p2 moi remplissent ensemble le bilan.

«  p2 Oh ! là, là ! mais nous n'allons pas avoir une bonne note ! »

«  pascal Ne vous inquiétez pas, l'objectif n'est pas de donner une note mais simplement de vous proposer au regard de ce bilan de choisir un ou deux gestes pour lesquels vous avez envie de vous améliorer. »

«  moi Euh... oui, pourquoi pas. »

«  p2 Allez mettons ça. Il faut que je signe ? »

«  «  pascal Oui, oui c'est mieux. »  »

«  pascal Pour terminer, si vous le souhaitez je vous propose un cendrier ça peut être utile sur la plage mais aussi en ville ou au bureau. »

«  moi Hé ! oui mais je ne fume que le week-end. »

«  pascal A bientôt Madame, Monsieur et passez une bonne journée, et merci de votre aide. »

«  p2 moi Au revoir et bon courage ! »

pascal s’en va

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